T-Flow SAP Müşteri Ana Veri Yönetimi
Nedir?
T-Flow SAP Müşteri Ana Veri Yönetimi uygulaması SAP sistemindeki müşteri bilgilerini oluşturma ve değiştirme işlemini belli bir düzene koyan, sorumlulukları ayrıştıran ve bir süreç akışı halinde bunu yöneten çözümdür. T-Flow sistemde kaliteli ve tekrarı olmayan müşteri verisi oluşturmayı hedefler.
Nasıl çalışır?
Talep Eden Personel
- Personel kendisine verilen kullanıcı adı ve şifreyle sisteme giriş yapar.
- Organizasyon bilgilerini seçer ve yeni müşteri talebi yapar.
Ana Veri Sorumlusu
- Her sorumlu kendisiyle ilgili olan müşteri verisini girer ve kaydeder.
- Süreci kendinden sonraki sorumluya gönderir.
Yönetici
- Müşteri verilerinin doğruluğunu kontrol ederek talebi onaylar veya ilgili akışa göndererek reddeder.
Özellikleri nelerdir?
- Cihaz ve platform bağımsız her yerde çalışır
- Ürünün kullanımı için geliştirme gerekmez
- Bütün müşteri süreçleri, süreç adımları, ekranlar ve ekran alanları uyarlama ile yönetilir
- Her aşamada mükerrer müşteri veri kontrolü sağlanır
- Müşteri veri sorumlukları ayrıştırılarak her bölümün kendine ait veri girmesi sağlanır
- Belli şartlarda belli değerlerin otomatik dolu gelmesi sağlanarak yanlış veri girişinin önüne geçilir
- Sıralı veya paralel iş akışları oluşturularak kontrolsüz veri girişinin önüne geçilir
- Müşteri ana veri döngüsündeki kişiler otomatik bilgilendirme mailleri aldığı için zaman kaybı engellenir
- Müşteri ana verisini tek bir merkezden kontrol edebilme imkanı sunar
- Süreçlerin kontrolü için analitik çözümler sunar
- Müşteri taleplerinin takibine, onay aşamalarındaki statülerine ilişkin doğru raporlamalar ve SLA uyumluluğu ile işlem süresini en üst düzeye çıkarır
